Uns ist bewusst, wie wichtig es ist, persönliche Gedanken in einem privaten, sicheren Raum austauschen zu können — das ist der Kern von It's Complicated. Jeder Datenpunkt, den du teilst, speicherst oder sendest, ist geschützt, und alle unsere Prozesse und unsere Infrastruktur sind darauf ausgelegt, den DSGVO-Standards zu entsprechen.
Nachrichten und Videoanrufe
Alle Nachrichten, die zwischen dir und deinen Klient:innen ausgetauscht werden, sind während der Übertragung mit SSL verschlüsselt — das bedeutet, sie sind geschützt, während sie zwischen deinem Browser und unseren Servern übertragen werden. Kein Nachrichteninhalt wird jemals über eine ungesicherte Verbindung gesendet.
Videoanrufe werden von Stream bereitgestellt, einem HIPAA- und DSGVO-konformen Anbieter, der das WebRTC-Protokoll verwendet. Alle Videodaten werden während der Übertragung verschlüsselt, und Anrufe werden ohne dein Wissen weder aufgezeichnet noch auf unseren Servern gespeichert.
Gespeicherte Daten
Alle bei It's Complicated gespeicherten Daten — einschließlich Nachrichten, Terminen, Rechnungen und Kontoinformationen — sind verschlüsselt und werden in sicheren, DSGVO-konformen Rechenzentren in Europa aufbewahrt. Wir verwenden mehrere Schutzebenen zwischen deinen Daten und der Außenwelt, und unsere Infrastruktur ist darauf ausgelegt, die Informationen deiner Klient:innen privat und sicher zu halten.
Sitzungsnotizen und Klient:innendokumente
Deine Sitzungsnotizen und Klient:innendokumente profitieren von der gleichen sicheren Infrastruktur wie alle anderen Daten. Für Therapeut:innen, die eine zusätzliche Datenschutzebene wünschen, bieten wir den Praxis-Tresor an — eine optionale Funktion, die deine Notizen, Klient:innendokumente und Intake-Formular-Einreichungen mit einer persönlichen Passphrase schützt, die nur du kennst. Mit aktiviertem Praxis-Tresor kann selbst unser eigenes Team deine Aufzeichnungen nicht lesen.
Mehr über den Praxis-Tresor erfahren →
DSGVO-Konformität
Alle unsere Daten werden auf Servern in Europa gespeichert und unsere Prozesse sind vollständig DSGVO-konform. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzrichtlinie und unserem Datenverarbeitungsvertrag.