Die richtige Person zum Reden zu finden ist ein großer Schritt – und du solltest darauf vertrauen können, dass alle, denen du auf It's Complicated begegnest, auch wirklich die sind, für die sie sich ausgeben. Deshalb wird jede Therapeut:in von unserem Team geprüft und freigegeben, bevor sie in unserem Verzeichnis erscheint oder Buchungen annehmen kann. Hier erfährst du, was dazugehört.
Wir bestätigen die Identität
Bevor eine Therapeut:in auf It's Complicated mit Klient:innen arbeiten kann, bestätigen wir ihre Identität. So kann sich niemand unter falschem Namen eintragen oder sich als jemand ausgeben, der er oder sie nicht ist.
Wir prüfen die beruflichen Qualifikationen
Wir sehen uns den beruflichen Hintergrund jeder Therapeut:in an, um sicherzugehen, dass sie für die angebotene Unterstützung qualifiziert ist. Die Anforderungen unterscheiden sich von Land zu Land, denn jedes Land regelt Therapie und Beratung auf seine eigene Weise. Deshalb prüfen wir jede Therapeut:in anhand der Standards, die an ihrem Arbeitsort gelten. Erst wenn diese erfüllt sind, geht das Profil online.
Wir bestätigen den Standort
Wir bestätigen außerdem, wo jede Therapeut:in praktiziert. Das ist wichtig, weil die erforderlichen Qualifikationen, Titel und Registrierungen vom Standort abhängen. Und es hilft sicherzustellen, dass die Person tatsächlich dort ansässig ist, wo ihr Profil es angibt.
Wir halten Profile aktuell
Die Verifizierung ist keine einmalige Sache. Bestimmte wichtige Angaben – etwa der Standort oder die beruflichen Nachweise – lassen sich nicht frei ändern, sobald ein Profil online ist. Möchte eine Therapeut:in sie aktualisieren, prüfen und genehmigen wir die Änderung vorab. So bleiben die Informationen, auf die du dich bei deiner Wahl verlässt, korrekt – so lange die Person auf der Plattform ist.
Wir hören weiter zu
Unsere Aufmerksamkeit endet nicht, sobald ein Profil online ist. Rückmeldungen von Klient:innen sind ein wichtiger Teil davon, wie wir die Plattform vertrauenswürdig halten – deshalb haben wir es dir leicht gemacht, sie mit uns zu teilen. Nach einer Videositzung kannst du uns mit wenigen Klicks sagen, wie es gelaufen ist, und du kannst dich jederzeit direkt an uns wenden. Wir halten fest, was Klient:innen uns berichten, und das fließt laufend in unsere Beobachtung der Therapeut:innen ein. Sollte einmal etwas ernsthaft nicht stimmen, kannst du außerdem eine Beschwerde über eine Therapeut:in einreichen – wir gehen der Sache nach.
Was das für dich bedeutet
Wenn eine Therapeut:in in deinen Suchergebnissen erscheint, hat sie diesen Prozess bereits durchlaufen. Du kannst dich also ganz darauf konzentrieren, jemanden zu finden, der sich für dich richtig anfühlt – statt dich zu fragen, ob die Person echt ist.
👉 Wenn du Unterstützung bei der Entscheidung möchtest: Die richtige Therapeut:in finden zeigt dir, worauf du achten kannst.