Services sind die Bausteine deiner Buchungs- und Verfügbarkeitseinstellungen auf It's Complicated. Sie legen fest, was du anbietest, wie lange Sitzungen dauern, was sie kosten und wie Klient:innen sie wahrnehmen können. Du brauchst mindestens einen Service, bevor du Termine erstellen oder Verfügbarkeiten auf deinem Profil anzeigen kannst.
Deine Services verwaltest du unter Einstellungen → Services.
Deine Services im Überblick
Auf der Services-Seite siehst du alle bestehenden Services mit Typ, Preis und der Angabe, ob sie auf deinem Profil eingebettet sind. Per Drag-and-drop kannst du die Reihenfolge ändern – sie bestimmt, wie die Services auf deiner öffentlichen Buchungsseite erscheinen. Über das ··· Menü kannst du jeden Service bearbeiten oder löschen.
Einen neuen Service erstellen
Klicke oben rechts auf Service hinzufügen, um einen neuen Service zu erstellen. Dabei konfigurierst du Folgendes:
Name und Art des Services
Gib deinem Service einen Namen, den du beim Buchen leicht wiedererkennst – zum Beispiel "Einzelsitzung" oder "Kostenloses Erstgespräch". Wähle dann den Service-Typ: Einzelsitzung, Paarsitzung oder Kennenlerngespräch. Der Typ bestimmt, wie der Service auf deinem Profil und im Buchungsprozess einsortiert wird.
Format
Wähle aus, wie Klient:innen diesen Service wahrnehmen können: online per Videocall, vor Ort oder per Text/Chat. Mehrfachauswahl ist möglich. Das legt fest, zwischen welchen Optionen Klient:innen bei der Buchung wählen können.
EAP-Verfügbarkeit
Aktiviere Für EAP-Buchungen verfügbar, wenn dieser Service für Klient:innen buchbar sein soll, die über ein Employee Assistance Programme (betriebliches Mental-Health-Programm) kommen. Für reguläre private Sitzungen lässt du die Option deaktiviert.
Kalenderfarbe
Wähle eine Farbe, an der du diesen Service in deinem It's-Complicated-Kalender erkennst. Wenn du mehrere Arten von Services anbietest, siehst du dank der Farbcodierung auf einen Blick, welche Art von Sitzungen anstehen.
Preis
Wähle eine Preisart und lege deinen Satz fest:
- Standardpreis — ein fester Preis für die Sitzung.
- Gleitende Preisskala — ein Mindestpreis, über den Klient:innen freiwillig hinausgehen können. Praktisch, wenn du einkommensabhängige Preise anbietest. Services mit gleitender Preisskala werden auf deinem Profil mit einem entsprechenden Badge angezeigt.
- Nicht abrechenbar — für Sitzungen, die nicht abgerechnet werden, etwa kostenlose Kennenlerngespräche oder Supervisionen. Nicht-abrechenbare Sitzungen sind immer kostenlos und tauchen weder in Rechnungen noch in offenen Posten auf.
Zeitplanung & Richtlinien
Im Bereich Zeitplanung legst du fest, wie Termine für diesen Service aufgebaut sind und Klient:innen angeboten werden:
- Dauer — wie lange jeder Termin dauert, in Minuten.
- Pausendauer — ein Puffer nach jedem Termin, damit du Zeit für Vorbereitung, Notizen oder Erholung vor der nächsten Sitzung hast.
- Intervall der Startzeiten — hin welchem Abstand Startzeiten auf deiner Buchungsseite angeboten werden. Standard ist Automatisch (Dauer + Pause): Dabei wird die gesamte geblockte Zeit verwendet. Ein kürzeres Intervall – etwa 30 Minuten bei einer 60-minütigen Sitzung – gibt Klient:innen mehr Flexibilität bei der Wahl der Startzeit.
- Mindestankündigung (im Bereich Richtlinien) — wie weit im Voraus Klient:innen buchen müssen. Stellst du hier zum Beispiel 24 Stunden ein, sind keine Buchungen mehr für denselben Tag möglich.
Versicherungen
Oben auf der Services-Seite legst du unter Versicherungen fest, welche Zahlungs- und Versicherungsarten du akzeptierst: Selbstzahler, Private Krankenversicherungen, Gesetzliche Krankenversicherungen oder Kostenrückerstattung. Diese Angaben erscheinen auf deinem öffentlichen Profil und helfen Klient:innen einzuschätzen, ob ihre Versicherung abgedeckt ist.
Services auf deinem Profil einbetten
Mit dem Schalter Eingebettet in deiner Services-Liste steuerst du, ob ein Service als Standard-Kalender auf deinem It's-Complicated-Profil und in eingebetteten Widgets erscheint. Aktiviere sie für Services, die Klient:innen selbst buchen können sollen. Lass sie deaktiviert für Services, die du nur manuell anlegst – zum Beispiel ein Sitzungspaket, das du direkt mit einer Klientin bzw. einem Klienten vereinbarst. Hast du Verfügbarkeitskalender für mehrere Services eingerichtet, können Klient:innen sowohl auf deinem Profil als auch auf deiner persönlichen Buchungsseite auswählen, welchen Service sie buchen möchten.
Damit ein Service buchbar ist, brauchst du außerdem buchbare Stunden: Die legst du in deinen Kalendereinstellungen fest. Wie du deine Arbeitszeiten konfigurierst und deine Buchungsseite mit Klient:innen teilst, erfährst du im Artikel [Verfügbarkeit und Buchungslink einrichten]