In den letzten Monaten haben wir eine große Qualitätsmanagement-Initiative (QM) gestartet, um die Qualität, Integrität und Vertrauenswürdigkeit von It's Complicated weiter zu stärken. Dieser Artikel gibt dir einen Überblick über die wichtigsten Änderungen und was sie für dich als Therapeut:in auf der Plattform bedeuten.
Ein wenig Kontext vorab
It's Complicated wächst: Inzwischen gehören über 2.500 Therapeut:innen aus aller Welt zu unserer Community. Unsere Mitglieder kommen aus fast 70 Ländern und bieten Sitzungen in mehr als 60 Sprachen an – damit sind wir auf dem besten Weg, Europas größte und vielfältigste Therapieplattform zu werden.
Auf dieses Wachstum sind wir sehr stolz, und die Vielfalt unseres Netzwerks ist und bleibt eine unserer größten Stärken. Mit dem Wachstum kommt aber auch mehr Verantwortung. In einem so sensiblen Bereich wie der mentalen Gesundheit wird es zunehmend anspruchsvoller, Qualität und Konsistenz sicherzustellen – gerade über verschiedene Länder, Sprachen und berufliche Hintergründe hinweg.
Deshalb haben wir bei It's Complicated an einem großen Qualitätsmanagement-Projekt gearbeitet. Das Ziel: mehr Qualität, Vertrauen und rechtliche Sicherheit auf unserer Plattform, ohne die Vielfalt und Einfachheit aufzugeben, die It's Complicated ausmachen. In diesem Artikel erfährst du, was neu ist und was das für dich als Therapeut:in bedeutet.
Überarbeitete Anforderungen
Als Erstes haben wir unsere Qualifikationsanforderungen für den Beitritt zu It's Complicated als Fachkraft für mentale Gesundheit überprüft und aktualisiert.
👉 Das Wichtigste zuerst: Unsere Plattform steht weiterhin einem breiten Spektrum an Fachleuten offen – darunter Psychotherapeut:innen, Psycholog:innen, Psychiater:innen, Psychoanalytiker:innen, Berater:innen, Therapeut:innen, Sozialarbeiter:innen und Coaches.
Unsere bisherigen einheitlichen Anforderungen haben allerdings nicht abgebildet, dass die Fachleute auf unserer Plattform je nach Land und Rolle ganz unterschiedliche Ausbildungswege und rechtliche Definitionen mitbringen. Wer sich zum Beispiel als Psychotherapeut:in anmeldet, hat oft einen völlig anderen Hintergrund als jemand, der sich als Coach oder Psychoanalytiker:in registriert.
Deshalb haben wir jetzt für jede Berufsgruppe eigene Qualifikationsanforderungen definiert – inklusive Details zu Ausbildung, Training und relevanter Berufserfahrung. Hier findest du die aktualisierten Anforderungen.
Standardisierte Berufsbezeichnungen
Früher konnten Therapeut:innen bei der Registrierung ihre Berufsbezeichnung frei eintragen. Das führte zu Hunderten unterschiedlicher Titel auf der Plattform. Für Therapeut:innen war das einfach und flexibel – für Klient:innen aber oft schwer nachzuvollziehen: Was bedeuten die einzelnen Titel genau, und wie lassen sie sich vergleichen?
Deshalb führen wir jetzt standardisierte Berufsbezeichnungen ein. Das ist neu:
Therapeut:innen wählen ab sofort aus einer kuratierten Liste mit über 100 vordefinierten Titeln.
Tausenden von Profilen und unserer langjährigen Erfahrung mit der Plattform.
Du kannst bis zu zwei Berufsbezeichnungen auswählen (z. B. „Klinische Psychologin & Coach“).
Die Titel werden automatisch ins Deutsche bzw. Englische übersetzt, damit dein Profil auf beiden Sprachversionen unserer Seite einheitlich erscheint.
Deine Titel kannst du im Bereich Profil bearbeiten in deinem Dashboard anpassen (siehe Screenshot unten).
Zusätzliche Verifizierungsschritte
Deine Qualifikationen und Berufsbezeichnungen haben wir schon bisher überprüft. Jetzt haben wir unseren Verifizierungsprozess um einige wichtige Bereiche erweitert:
Identität: Therapeut:innen laden ab sofort einen amtlichen Ausweis hoch, um zu bestätigen, dass sie wirklich die Person sind, die sie angeben. Mehr über die ID-Verifizierung erfährst du hier.
Standort: Außerdem brauchst du ein Dokument, das belegt, dass du tatsächlich dort ansässig bist, wo du es angibst. Mehr über die Standort-Verifizierung erfährst du hier.
Diese Schritte machen unsere Plattform sicherer, transparenter und rechtlich konformer – für Therapeut:innen und Klient:innen gleichermaßen. Deine Verifizierungsdokumente kannst du im Bereich Verifizierung deines Profils hochladen.
Sperrung wichtiger Angaben
Sobald deine Berufsbezeichnung, dein Name und dein Standort verifiziert sind, werden diese Felder in deinem Profil gesperrt. Das heißt: Du kannst sie nicht mehr selbst ändern – jede Anpassung muss von unserem Team geprüft und freigegeben werden.
Wenn du eines dieser Felder änderst, wird automatisch eine Änderungsanfrage erstellt. Unser Team prüft sie und gibt sie entweder frei, fragt zusätzliche Unterlagen an (z. B. ein neues Diplom, wenn du deinen Titel aktualisierst) oder lehnt die Anfrage ab, falls sie unsere Anforderungen nicht erfüllt. Sobald die Änderung freigegeben ist, erscheint die aktualisierte Angabe in deinem öffentlichen Profil.
Über den Stand deiner Anfrage informieren wir dich per E-Mail und direkt in deinem Dashboard (siehe Screenshot unten), damit du immer weißt, wo deine Anfrage gerade steht. Du kannst deine Änderungsanfrage außerdem jederzeit zurückziehen oder erneut einreichen.
Danke für deine Verständnis
Wir wissen, dass diese Änderungen ein paar zusätzliche Schritte bedeuten – für neue Therapeut:innen genauso wie für alle, die schon auf der Plattform sind. Wir sind aber überzeugt, dass sie wichtig und notwendig sind, damit It's Complicated für alle Beteiligten sicher, transparent und rechtlich einwandfrei bleibt.
Gleichzeitig haben wir unser Bestes gegeben, damit diese Neuerungen dem nicht im Weg stehen, was It's Complicated ausmacht: eine einfache, vielfältige und zugängliche Plattform für Therapeut:innen und Klient:innen.
Danke für dein Verständnis und deine Unterstützung. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
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