It's Complicated bietet dir ein einfaches Buchungssystem für Termine, damit du den Überblick über deine anstehenden Sitzungen behältst. Wenn du unser Buchungssystem nutzt, kannst du auch die Anzahl deiner bestätigten Sitzungen auf deinem Profil anzeigen lassen – das zeigt deine Erfahrung und schafft Vertrauen bei potenziellen Klient:innen. Hier sind ein paar Tipps, wie du das Beste aus unserem Buchungssystem herausholst
So planst du eine Sitzung:
Öffne deinen Kalender
Wähle das Datum und die Uhrzeit für deine Sitzung
Wähle deine:n Klient:in und den Service-Typ
Für Essential und Premium Abos: optional kannst du die Sitzung als wiederkehrend einstellen
Wähle deine Zahlungsoption: Vorauszahlung, spätere Rechnung oder nicht abrechenbar (nützlich für Kennenlern-Gespräche)
Sende die Terminanfrage Sobald deine:n Klient:in bestätigt, erscheint der Termin in beiden Kalendern. Klient:innen erhalten automatisch 24 Stunden vor der Sitzung eine Erinnerungs-E-Mail, um No-Shows und kurzfristige Absagen zu vermeiden..
Sobald die Sitzung bestätigt wurde, wird der Termin sowohl in deinem Kalender als auch im Kalender deines:r Klient:in angezeigt. Klient:innen erhalten 2 Stunden vor Beginn des Termins eine Erinnerung, um „No-Shows“ und Last-Minute-Stornierungen zu vermeiden.
Bei Vorauszahlung muss die Zahlung vor der Terminbestätigung erfolgen. Das hilft dir:
No-Shows und kurzfristige Absagen zu reduzieren
Sicherzustellen, dass du für deine reservierte Zeit bezahlt wirst
Dein Praxismanagement zu vereinfachen
Wenn du eine Einladung mit Vorauszahlung sendest, erhält deine:n Klient:in automatisch eine Rechnung. Die Sitzung wird bestätigt, sobald bezahlt wurde. Falls die Zahlung 24 Stunden vor der Sitzung noch aussteht, senden wir automatisch eine Erinnerungs-E-Mail zur Zahlungsabwicklung.
Termine mit externen Klient:innen buchen
Du kannst auch Termine mit Klient:innen vereinbaren, die nicht auf It's Complicated sind. Gib einfach ihre E-Mail-Adresse im Buchungsablauf ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Videoanruf und der Option, den Termin einfach zu ihrem Kalender hinzuzufügen. Du kannst wie gewohnt über deinen Kalender zur Sitzung beitreten.
Verschieben, Stornieren und Rückerstattungen
Wenn dein Termin bereits bestätigt wurde, musst du ihn absagen und einen neuen Termin mit den aktualisierten Details erstellen. Leider kannst du aktuell keinen bereits bestätigten Termin direkt verschieben.
Du kannst Termine in deiner Klient:innen-Konversation absagen, indem du auf „Termin absagen" im Termin-Modal klickst. Du kannst Termine auch direkt aus deinem It's Complicated Kalender absagen. Wenn es sich um eine Sitzung mit Vorauszahlung handelt, erhält deine:n Klient:in automatisch eine Rückerstattung.