It’s Complicated bietet Therapeut:innen ein benutzerfreundliches Terminbuchungssystem, mit dem sie ihre bevorstehenden Sitzungen mit Klient:innen im Blick behalten können. Sobald du unser Terminbuchungssystem nutzt, hast du außerdem die Möglichkeit, die Anzahl der bestätigten Sitzungen, die du mit Klient:innen auf It’s Complicated hattest, direkt in deinem Profil anzuzeigen. So kannst du deine Erfahrung zeigen und von Anfang an Vertrauen bei potenziellen Klient:innen aufbauen. Im Folgenden findest du einige Tipps, wie du das Beste aus unserer Terminbuchungsfunktion herausholen kannst.
Termine mit Klient:innen vereinbaren
Du kannst eine Sitzung direkt in deinen Nachrichten mit einem:r Klient:in vereinbaren. Gehe dazu in das Gespräch mit der Person, mit der du einen Termin buchen möchtest, und klicke auf das Kalendersymbol auf der linken Seite neben dem Textfeld. Wähle das Datum und die Uhrzeit, an dem die Sitzung stattfinden soll, und gib die Dauer der Sitzung an. Auf der rechten Seite kannst du sehen, ob du an diesem Datum bereits einen anderen Termin hast, um Doppelbuchungen zu vermeiden. Wenn du fertig bist, klicke auf den „Senden“-Button und warte auf die Bestätigung des Termins durch deinen:e Klient:in. Wenn du die „Pre-Pay“-Option gewählt hast, wird beim Senden der Einladung auch eine Rechnung an deinen:e Klient:in geschickt, die vor der Bestätigung der Sitzung bezahlt werden muss.
Sobald die Sitzung bestätigt wurde, wird der Termin sowohl in deinem Kalender als auch im Kalender deines:r Klient:in angezeigt. Klient:innen erhalten 2 Stunden vor Beginn des Termins eine Erinnerung, um „No-Shows“ und Last-Minute-Stornierungen zu vermeiden.
Du kannst eine kostenfreie Sitzung mit deinem:r Klient:in auf die gleiche Weise wie einen normalen Termin buchen. Gehe in das Gespräch mit deinem:r Klient:in, klicke auf das Kalendersymbol links neben dem Textfeld, gib die Sitzungsdetails ein, stelle sicher, dass du die Sitzung als „Rechnung später“ markierst, und sende dann die Terminanforderung an deinen:e Klient:in. Sobald die Sitzung stattgefunden hat, sende einfach keine Rechnung an den/die Klient:in.
Terminverschiebungen, Stornierungen und Erstattungen
Wenn dein Termin bereits bestätigt wurde, musst du den Termin stornieren und einen neuen Termin mit den aktualisierten Details erstellen. Leider ist es derzeit nicht möglich, einen bereits bestätigten Termin zu verschieben.
Du kannst Termine stornieren, indem du in dein Gespräch mit dem:r Klient:in gehst und auf den „Stornieren“-Button im Termin-Popup klickst. Du kannst Termine auch direkt in deinem It’s Complicated-Kalender stornieren. Wenn der Termin eine vorausbezahlte Sitzung war, wird die Stornierung automatisch eine Erstattung an den/die Klient:in auslösen