It's Complicated bietet ein integriertes, DSGVO-sicheres Videoanruf-Tool, mit dem du Online-Sitzungen durchführen kannst, ohne die Plattform zu verlassen. Je nach Arbeitsweise kannst du einen Anruf auf drei Arten starten: über einen geplanten Termin, als Sofortanruf aus dem Chat oder über dein persönliches Wartezimmer.
Option 1: Einen Anruf aus einem geplanten Termin starten
Wenn du It's Complicated für die Terminplanung nutzt, ist das der einfachste Weg, Online-Sitzungen durchzuführen. Sobald ein Online-Termin bestätigt ist, wird automatisch ein Videoanruf damit verknüpft. Zum Zeitpunkt der Sitzung seht ihr – du und deine Klient:in – einen Button Anruf beitreten: in deinem Kalender, im Chat oder auf deiner Startseite. Deine Klient:in sieht eine ähnliche Ansicht in ihrem It's Complicated Dashboard.
- Öffne den Termin über deinen Kalender oder deine Startseite im Dashboard.
- Klicke auf Anruf beitreten.
- Prüfe in der Lobby deine Mikrofon-, Kamera- und Lautsprechereinstellungen. Nutze Lautsprecher testen, um sicherzustellen, dass dein Ton funktioniert, und klicke dann auf Anruf verbinden, um den Anruf zu betreten.
Option 2: Einen Sofortanruf aus dem Chat starten
Wenn du das Buchungssystem von It's Complicated nicht nutzt, aber über Nachrichten mit deinen Klient:innen kommunizierst, kannst du einen Anruf direkt aus der Unterhaltung starten. Das ist praktisch, wenn du mit deiner Klient:in bereits eine Uhrzeit vereinbart hast und einfach schnell eine Verbindung herstellen möchtest.
Starte einen Sofortanruf aus dem Nachrichtenverlauf mit deiner Klient:in. Deine Klient:in sieht in der Unterhaltung eine Benachrichtigung mit einem Button Anruf beitreten und kann teilnehmen, sobald sie bereit ist.
Option 3: Dein Wartezimmer nutzen
Dein persönliches Wartezimmer ist ein dauerhafter Videoraum, den Klient:innen auch ohne geplanten Termin betreten können. Es ist die beste Option, wenn du mit Klient:innen arbeitest, die nicht bei It's Complicated registriert sind, oder wenn du Sitzungen mit mehreren Teilnehmenden abhalten möchtest, etwa Paar- oder Familientherapie. Klient:innen können als Gast beitreten – ganz ohne It's Complicated Konto.
Den Link zu deinem Wartezimmer findest du im Menü Deine Seiten oben in deinem Dashboard. Teile diesen Link mit allen, die an deiner Sitzung teilnehmen sollen.
Wenn eine Klient:in auf deinen Wartezimmer-Link klickt, betritt sie dein Wartezimmer als Gast. Du erhältst eine Benachrichtigung in deinem Dashboard und siehst, wer wartet.
Klicke neben dem Namen einer Klient:in auf Sitzung starten, um den Anruf mit ihr zu betreten.
Anrufe mit mehreren Teilnehmenden
Um eine Sitzung mit mehr als einer Klient:in abzuhalten – zum Beispiel eine Paar- oder Familiensitzung – nutze dein Wartezimmer. Teile deinen Wartezimmer-Link mit allen Teilnehmenden. Jede Person betritt das Wartezimmer einzeln, und du siehst sie aufgelistet, sobald sie ankommt.
Starte den Anruf zunächst mit einer Person und füge die anderen dann aus dem Anruf heraus hinzu. Öffne dazu das Panel Personen auf der rechten Seite des Bildschirms – dort werden alle, die noch warten, unter Wartezimmer aufgeführt. Klicke auf Einladen, um sie in den Anruf zu holen.
Während des Anrufs
Während einer Sitzung kannst du:
- über das Chat-Panel mit deiner Klient:in chatten
- Notizen machen, ohne den Anruf zu verlassen – das Notiz-Panel wird neben deinem Video angezeigt
- die Sitzungsdauer in der unteren Leiste sehen, um die Zeit im Blick zu behalten
- bei Bedarf deinen Bildschirm teilen
- über den Hilfe-Button Unterstützung erhalten, um Ton- oder Videoprobleme während des Anrufs zu beheben
After the Nach dem Anruf
Wenn du eine Sitzung beendest, werden dir Schnellaktionen angezeigt, mit denen du effizient abschließen kannst – zum Beispiel eine Sitzungsnotiz schreiben und einen Folgetermin vereinbaren.