It’s Complicated bietet Therapeut:innen, die den Essential- oder Premium-Plan haben, eine unbegrenzte, GDPR-sichere Videoanruf-Lösung. Unsere Video-Lösung ermöglicht es dir, bequem und sicher Online-Therapiesitzungen mit deinen Klient:innen auf It’s Complicated sowie mit Klient:innen, die noch nicht auf It’s Complicated registriert sind, durchzuführen. Im Folgenden findest du einige Tipps, wie du mit der Nutzung unserer Video-Lösung starten kannst.
Videoanrufe mit deinen Klient:innen starten
Es gibt mehrere Optionen, um Videoanrufe mit deinen Klient:innen zu starten, je nach deinem Anwendungsfall und deinen Vorlieben. Wenn du Termine mit dem It’s Complicated Buchungssystem planst, wird jeder bestätigte Online-Termin mit einem Videoanruf verknüpft. Um einem Videoanruf beizutreten, musst du und deine Klient:innen einfach auf den 'Anruf beitreten' CTA klicken, der im Termin-Fenster auf deinem Dashboard oder in deiner Konversation zu finden ist.
Wenn du lieber das It’s Complicated Buchungssystem nicht verwenden möchtest oder Klient:innen hast, die noch nicht auf It’s Complicated registriert sind, kannst du einen Videoanruf über deinen eigenen persönlichen Online-Wartesaal starten. Um einen Anruf über den Wartesaal zu initiieren, sende entweder den Link zu deinem Wartesaal an deine Klient:innen oder bitte deine Klient:innen, auf den 'Wartesaal betreten' CTA zu klicken, der oben in ihrer It’s Complicated-Konversation mit dir erscheint. Sobald deine Klient:innen auf den Link klicken und in deinen Wartesaal eintreten, wirst du benachrichtigt und siehst sie in der Warteschlange deines Wartesaals im Bereich "Wartesaal" auf deinem Dashboard hier. Um einen Anruf mit Klient:innen in deinem Wartesaal zu starten, klicke einfach auf den 'Anruf beitreten' CTA neben ihrem Namen, richte deine Kamera- und Mikrofonberechtigungen ein und trete dann dem Anruf bei. Sobald du beitrittst, werden deine Klient:innen aus dem Wartesaal in den Anruf geholt.
Bitte beachte, dass du im Vorfeld der Sitzung mit deinen Klient:innen absprechen solltest, wie der Anruf gestartet wird. Stelle sicher, dass du und deine Klient:innen in den Browsereinstellungen den Zugriff auf Mikrofon und Kamera auf eurem Gerät erlauben.
Du kannst jede:n zu einem Videoanruf einladen, unabhängig davon, ob diese Person auf der Plattform registriert ist oder nicht. Um Klient:innen, die nicht bei It’s Complicated registriert sind, zu einem Videoanruf einzuladen, gehe zum Bereich "Wartesaal" auf deinem Dashboard, kopiere den Link zu deinem Wartesaal und sende diesen Link an deine Klient:innen über deinen bevorzugten Kommunikationskanal. Du kannst diesen Link auch zu deiner E-Mail-Signatur oder externen Kalender-Einladungen hinzufügen, zum Beispiel, wenn du Google Kalender verwendest.
Sobald deine Klient:innen auf den Wartesaal-Link klicken, können sie als Gäste in deinen Wartesaal eintreten. Du wirst benachrichtigt, dass jemand den Wartesaal betreten hat, und siehst diese Person in deiner Warteschlange. Wenn du bereit bist, einen Anruf mit deiner Klient:in zu starten, klicke auf den 'Anruf beitreten' CTA neben deren Namen in der Warteschlange, stelle sicher, dass Kamera- und Audio-Berechtigungen korrekt eingerichtet sind, und starte dann den Anruf.
Videoanrufe mit mehreren Teilnehmer:innen
Du kannst zwei oder mehr Klient:innen zu demselben Anruf einladen. Um einen Anruf mit mehreren Teilnehmer:innen zu starten, musst du deinen Online-Wartesaal verwenden, z. B. wenn du eine Online-Paar- oder Familiensitzung durchführen möchtest.
Um einen Anruf mit deinem Wartesaal zu starten, sende den Link zu deinem persönlichen Wartesaal an die Klient:innen, die du in den Anruf einladen möchtest. Sobald deine Klient:innen auf den Link klicken und in deinen Wartesaal eintreten, wirst du benachrichtigt und siehst sie in der Warteschlange deines Wartesaals im Bereich "Wartesaal" auf deinem Dashboard. Klicke dann einfach auf den 'Anruf beitreten' CTA neben dem Namen einer Klient:in in der Warteschlange, richte deine Kamera- und Mikrofonberechtigungen ein und trete dann dem Anruf bei. Sobald du im Anruf bist, kannst du andere Klient:innen aus der Warteschlange direkt im Videoanruf hinzufügen, indem du die Warteschlangenansicht oben rechts im Videoanruf öffnest und auf den 'Zum Anruf hinzufügen' CTA neben dem Namen der Klient:in klickst, die du hinzufügen möchtest.
Bitte beachte, dass du zuerst einen Anruf mit einem Wartesaal-Teilnehmer:in von deinem Dashboard aus starten musst und dann weitere Teilnehmer:innen direkt im Anruf hinzufügst.