Eine Sitzung auf It's Complicated zu vereinbaren ist unkompliziert. Sobald du eine passende Therapeut:in gefunden hast, kannst du einen Termin anfragen – in der Regel bekommst du innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Um einer Therapeut:in zu schreiben oder eine Sitzung zu buchen, brauchst du ein kostenloses Konto, für das nur Name und E-Mail-Adresse nötig sind. Dieser Artikel erklärt, auf welchen Wegen ein Termin zustande kommen kann und wie du ihn bestätigst oder absagst.
Selbst einen Termin buchen
Wenn deine Therapeut:in ihre oder seine Verfügbarkeit hinterlegt hat, kannst du direkt einen Termin buchen. Das geht an zwei Stellen: über das Kalendersymbol oben im Chat mit ihr oder ihm, oder über den Verfügbarkeitskalender im Profil. Wähle den gewünschten Service, ein Zeitfenster und ein Format (online oder vor Ort) aus und sende die Terminanfrage ab.
Deine Therapeut:in kann die Anfrage annehmen, einen anderen Termin vorschlagen oder ablehnen, falls der Zeitpunkt nicht passt. Hat sie oder er keinen Verfügbarkeitskalender hinterlegt, kannst du trotzdem direkt schreiben, um einen Termin abzusprechen.
Einen von deiner Therapeut:in gesendeten Termin bestätigen
Deine Therapeut:in kann dir auch selbst einen Termin schicken – entweder als Antwort auf deine Anfrage oder als neuen Vorschlag. Er erscheint an zwei Stellen: als Karte in eurem Chat und in deinem Sitzungen-Tab, und du kannst ihn von beiden Orten aus bearbeiten. Wie du bestätigst, hängt davon ab, wie die Sitzung bezahlt wird.
Später abrechnen: Prüfe die Details und wähle Bestätigen. Deine Therapeut:in stellt dir die Rechnung im Nachhinein. Passt der Zeitpunkt nicht, kannst du stattdessen ablehnen.
Vorauszahlung: Prüfe die Details und wähle Bezahlen & bestätigen. Du zahlst sicher über Stripe, bevor der Termin gebucht wird – die Sitzung ist damit bestätigt, sobald deine Zahlung eingegangen ist.
Belege für bereits bezahlte Sitzungen findest du unter Einstellungen und dann Belege. Mehr dazu in [Bezahlung deiner Sitzungen].
Wiederkehrende Termine
Manche Therapeut:innen legen eine Serie wiederkehrender Termine an, zum Beispiel eine Sitzung alle zwei Wochen über mehrere Monate. Jeder Termin der Serie muss einzeln angenommen werden, bevor er in deinem Kalender erscheint. Am einfachsten geht das über deinen Sitzungen-Tab, der deine anstehenden Sitzungen chronologisch auflistet, damit du sie nacheinander durchgehen kannst.
Kostenlose Kennenlerngespräche
Manche Therapeut:innen bieten ein kostenloses Kennenlerngespräch an: ein kürzeres, informelleres Gespräch, mit dem du ein Gefühl dafür bekommst, wie die Zusammenarbeit sein könnte, bevor du dich für eine reguläre Sitzung entscheidest. Im Bereich Auf einen Blick im Profil siehst du, wer das anbietet. Gebucht wird es genau wie ein normaler Termin – wähle ein Zeitfenster oder schreib direkt, um es zu vereinbaren. Wenn du dir noch unsicher bist, mit wem du arbeiten möchtest, hilft dir vielleicht [Die richtige Therapeut:in finden].
Für jemand anderen buchen
Am besten meldet sich die Person, die Unterstützung sucht, selbst – aber Therapeut:innen können eine Anfrage oft auch im Namen einer anderen Person entgegennehmen. Wenn du das möchtest, sprich direkt mit der Therapeut:in, und achte darauf, dass du das ausdrückliche Einverständnis der anderen Person hast, bevor du irgendetwas über sie teilst.
Erinnerungen und dein Kalender
Sobald ein Termin bestätigt ist, erscheint er sowohl in deinem It's-Complicated-Kalender als auch in dem deiner Therapeut:in, und wir schicken dir 24 Stunden vorher automatisch eine Erinnerung, damit es nicht zu Terminkollisionen kommt. Wenn es so weit ist, erscheint am Termin die Schaltfläche An der Sitzung teilnehmen. Mehr zum Einstieg in die Sitzung findest du unter [Einer Online-Sitzung beitreten].
Einen Termin absagen
Wenn du einen Termin absagen musst, geht das direkt über den Termin in eurem Chat oder in deinem Sitzungen-Tab. Jede Therapeut:in legt ihre eigene Stornierungsrichtlinie mit einer Mindestfrist fest. Bis zu diesem Zeitpunkt kannst du selbst jederzeit absagen. Ist die Frist bereits angebrochen, musst du dich direkt an deine Therapeut:in wenden, um die Absage gemeinsam zu klären.