Eine schwierige oder belastende Erfahrung in der Therapie kann sich besonders verunsichernd anfühlen. Die therapeutische Beziehung lebt von Vertrauen – und wenn etwas darin schiefläuft, ist es ganz natürlich, nicht zu wissen, was passiert ist oder an wen man sich wenden soll. Dieser Artikel erklärt, welche Schritte du unternehmen kannst und wie wir dich dabei unterstützen können.
Was du tun kannst, wenn du eine Beschwerde hast
Sprich es direkt mit deiner Therapeutin bzw. deinem Therapeuten an
In manchen Situationen – besonders wenn es um ein Missverständnis oder eine Unstimmigkeit in der therapeutischen Beziehung geht – kann es ein sinnvoller erster Schritt sein, das Thema direkt anzusprechen. Viele Therapeut:innen schätzen die Möglichkeit, offen über Bedenken zu sprechen, und manchmal kann genau das ein produktiver Teil des therapeutischen Prozesses sein.
⚠️ Wichtig: Wenn deine Beschwerde schwerwiegendes Fehlverhalten oder Grenzverletzungen betrifft, überspringe diesen Schritt und wende dich direkt an die zuständige Fachkammer.
Wende dich an die zuständige Fachkammer
Das ist der wichtigste Schritt, wenn dein Anliegen ernst ist. Fachkammern sind dafür zuständig, Beschwerden über ihre Mitglieder zu bearbeiten – sie haben eigene Verfahren, geschulte Mitarbeitende und die Befugnis, zu ermitteln und zu handeln.
Du hast das Recht, deine Therapeutin bzw. deinen Therapeuten nach den Akkreditierungsdetails zu fragen – diese sind oft auch im Profil auf der Plattform angegeben. In Deutschland kannst du dich beispielsweise an die Psychotherapeutenkammer deines Bundeslandes wenden. Ähnliche Stellen gibt es in den meisten Ländern, in denen unsere Therapeut:innen tätig sind.
Lass uns wissen, was passiert ist
Auch wenn wir einzelne Fälle nicht untersuchen oder beurteilen können, möchten wir von dir hören. Du erreichst uns unter support@complicated.life. Wir dokumentieren alle gemeldeten Anliegen – sie fließen in unsere laufende Qualitätssicherung auf der Plattform ein.
Wenn eine offizielle Ermittlung durch eine Fachkammer zu einem Ergebnis führt, das Fehlverhalten belegt, teile uns bitte die entsprechenden Unterlagen mit. Wir prüfen diese zeitnah und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen – bis hin zur Entfernung der Person von der Plattform.
Auf dich achten
Eine belastende Erfahrung in der Therapie kann selbst eine Quelle von Stress sein. Vielleicht möchtest du mit deiner Hausärztin bzw. deinem Hausarzt sprechen – oder, wenn du bereit bist, können wir dir über unser Matching-Programm helfen, eine neue Therapeutin bzw. einen neuen Therapeuten zu finden.