Stripe — der Dienst, der Rechnungen und Zahlungen auf It's Complicated abwickelt — verlangt in zwei Situationen eine Identitäts- und Kontoverifizierung: einmal bei der erstmaligen Einrichtung deines Rechnungskontos, und gelegentlich im laufenden Betrieb im Rahmen von Compliance-Prüfungen. In diesem Artikel erklären wir beides – was du möglicherweise einreichen musst und wie du den Prozess abschließt.
Erstverifizierung bei der Kontoeinrichtung
Wenn du dein Stripe-Rechnungskonto zum ersten Mal einrichtest, bittet dich Stripe, einen Onboarding-Prozess zu durchlaufen, bevor du Rechnungen versenden oder Zahlungen empfangen kannst. Dabei benötigt Stripe:
- Deine persönlichen Daten — vollständiger Name, Geburtsdatum und Wohnadresse
- Identitätsverifizierung — in der Regel ein amtliches Lichtbilddokument
- Bankverbindung — für deine Auszahlungen
Stripe versucht, deine Angaben wo möglich automatisch zu verifizieren. In manchen Fällen bittet Stripe dich, unterstützende Dokumente hochzuladen. Der Vorgang dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Laufende Verifizierung
Auch nachdem dein Konto eingerichtet ist, kann Stripe von Zeit zu Zeit weitere Informationen anfordern, um dein Konto im Einklang mit Finanzvorschriften zu halten. Das ist normal und kein Zeichen dafür, dass etwas nicht stimmt – Stripe überprüft alle Konten auf seiner Plattform, nicht nur die auf It's Complicated.
Es gibt drei Stufen, über die du benachrichtigt werden kannst:
Bevorstehende Anforderungen
Stripe hat festgestellt, dass dein Konto in naher Zukunft zusätzliche Informationen bereitstellen muss. Im Moment ist noch keine Aktion erforderlich, aber wir empfehlen, die Verifizierung frühzeitig abzuschließen, um Unterbrechungen deiner Zahlungseingänge zu vermeiden. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung und siehst eine Meldung auf deiner Dashboard-Startseite.
Handlungbedarf
Stripe benötigt jetzt zusätzliche Informationen, um dein Konto aktiv zu halten. Wenn diese nicht bis zu deiner Frist bereitgestellt werden, kann deine Fähigkeit, Zahlungen zu empfangen, vorübergehend pausiert werden, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Du erhältst eine dringende E-Mail und siehst eine hervorgehobene Meldung auf deinem Dashboard.
Ignoriere Benachrichtigungen zum Handlungsbedarf nicht – wird die Frist verpasst, kann deine Fähigkeit, Zahlungen zu empfangen, so lange pausiert werden, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Konto vorübergehend eingeschränkt
Wenn die erforderlichen Informationen nicht bis zu deiner Frist bereitgestellt wurden, kann dein Konto vorübergehend gesperrt werden. Du erhältst eine E-Mail, die dich darüber informiert:
Wie schließe ich die Verifizierung ab?
Am schnellsten geht es, wenn du direkt auf „Jetzt abschließen" auf der Benachrichtigungskarte deiner Dashboard-Startseite klickst. Dies bringt dich direkt zum Verifizierungsprozess.
Alternativ kannst du auch manuell dorthin navigieren:
- Gehe zu Rechnungen → Einstellungen
- Klicke unter Kontoinformationen auf „Bei Stripe bearbeiten"
- Folge den Schritten im sicheren Verifizierungsprozess von Stripe
Was könnte von mir verlangt werden?
Stripe wird zunächst versuchen, deine Daten automatisch anhand der bereits auf deinem Konto hinterlegten Informationen zu verifizieren — es ist also gut möglich, dass du gar nichts tun musst. Falls eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist, kann Stripe eines oder mehrere der folgenden Dinge anfordern:
- Identitätsverifizierung — eine Selfie-Verifizierung über Stripe Identity oder ein amtliches Lichtbilddokument wie ein Reisepass oder Führerschein. In unterstützten Ländern kann auch eine nationale Ausweisnummer angefordert werden.
- Adressverifizierung — ein Nachweis deiner Wohnadresse, z. B. eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug aus den letzten 6 Monaten
- Unternehmensinformationen — Bestätigung des Firmennamens, der Adresse und der Registrierungsnummer, falls dein Konto als Unternehmen registriert ist
- Eigentümer- oder Geschäftsführer:innen-Verifizierung — falls dein Konto als Unternehmen registriert ist, muss Stripe möglicherweise die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Eigentümer:innen oder Geschäftsführer:innen bestätigen
Welche Dokumente in deinem Land akzeptiert werden, variiert. Die vollständige Liste für dein Land findest du hier:
Dokumente hochladen – darauf solltest du achten
Wenn du diese Hinweise befolgst, vermeidest du Verzögerungen oder Ablehnungen.
Allgemeine Anforderungen
- Die Angaben im Dokument müssen mit den Daten in deinem Stripe-Konto übereinstimmen (Name, Adresse oder Firmenname).
- Reiche alle Seiten vollständig ein – Dokumente dürfen nicht beschnitten sein oder Seiten fehlen, und alle Ränder müssen sichtbar sein.
- Wo eine Unterschrift erforderlich ist, muss sie gut lesbar sein.
- Dokumente dürfen nicht abgelaufen sein.
- Schicke Dokumente nicht per E-Mail – Stripe akzeptiert nur Dokumente, die über den Verifizierungsprozess hochgeladen werden.
Identitätsdokumente (Reisepass, Führerschein, Personalauswesis)
- Müssen im JPG- oder PNG-Format vorliegen
- Müssen in Farbe sein
- Müssen beide Seiten enthalten, wenn die Rückseite relevante Informationen enthält
- Müssen ein originales, unbearbeitetes Foto sein — kein Screenshot, keine Kopie einer Kopie und kein in ein anderes Dokument eingefügtes Foto
- Falls dein Wohnsitzland von deinem Kontoland abweicht, ist ein Reisepass erforderlich
Adress-und Unternehmensdokumente (Stromrechnung, Kontoauszug, Handelregisterauszug)
- Müssen im JPG-, PNG- oder PDF-Format vorliegen
- PDFs müssen direkt vom Originaldokument stammen — nicht konvertiert, bearbeitet oder in andere Dateien eingebettet
- Scans von Papierdokumenten (keine Lichtbildausweise) dürfen schwarz-weiß sein
Häufige Gründe für eine Ablehnung
- Abgelaufenes Dokument
- Name auf dem Dokument stimmt nicht mit deinem Stripe-Konto überein
- Screenshot statt Original-Scan oder -Foto eingereicht
- Dokument ist beschnitten, unvollständig oder es fehlen Seiten
- Schlechte Bildqualität oder unlesbarer Text
- Falsches Dateiformat
- Fehlende Rückseite eines doppelseitigen Ausweises
- Schwarz-weißes Lichtbilddokument (muss in Farbe sein)
Wird dein Dokument abgelehnt, sieh dir den angezeigten Grund im Verifizierungsprozess von Stripe an, behebe das Problem und lade das Dokument erneut hoch. Falls es weiterhin nicht klappt, wende dich direkt an unser Support-Team.
Länderspezifische Anforderungen
Some countries have additional requirements on top of the standard verification. For example, Netherlands-based accounts must update their account type to a sole proprietorship (eenmanszaak) and provide a KvK number — their Chamber of Commerce registration number. Both updates are completed through the Stripe verification flow. If you're based in the Netherlands and need help finding your KvK number, you can look it up at kvk.nl.
Noch Fragen?
Bist du dir unsicher, was genau benötigt wird, oder brauchst du Hilfe beim Verifizierungsprozess? Schreib uns an support@complicated.life – wir helfen dir gern weiter.