Dieser Artikel erklärt dir, was passiert, nachdem deine Klient:in eine Rechnung bezahlt hat – vom Moment der Zahlung bis zum Geldeingang auf deinem Bankkonto. Wir nutzen Stripe, um alle Zahlungen sicher abzuwickeln.
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Schritt 1: Deine Klient:in bezahlt eine Rechnung
Sobald deine Klient:in eine Rechnung bezahlt, wird die Zahlung über Stripe verarbeitet.
- Bei Kredit- oder Debitkartenzahlungen erfolgt die Verarbeitung in der Regel schnell.
- Bei Zahlungen per SEPA-Lastschrift kann es bis zu 6 Werktage dauern, bis die Bank die Zahlung bearbeitet.
.In dieser Zeit wird die Rechnung in deinem Dashboard als „In Bearbeitung“ angezeigt. Mehr über die SEPA-Verarbeitungszeiten erfährst du hier.
Schritt 2: Gelder treffen auf deinem Stripe-Konto ein
Sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird der Betrag deinem Stripe-Kontostand gutgeschrieben. Du kannst deinen Kontostand jederzeit in deinem It's Complicated-Rechnungsdashboard einsehen.
Stripe hält die Gelder aus Transaktionen für drei Werktage zurück, bevor sie zur Auszahlung auf dein Bankkonto freigegeben werden. Diese Verzögerung dient der Betrugsprävention und ermöglicht Rückerstattungen oder Rückbuchungen, falls erforderlich.
Schritt 3: Stripe zahlt auf dein Bankkonto aus
Sobald du bereit bist, dein Guthaben auszuzahlen, kannst du entweder eine Auszahlung anfordern oder – bei automatisierten Auszahlungen – in den Rechnungseinstellungen deines Dashboards festlegen, wann Auszahlungen geplant werden sollen.
- Bei manuellen Auszahlungen klickst du auf die Schaltfläche „Auszahlung anfordern“ oben im Rechnungsbereich, um Gelder zu transferieren.
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Bei automatischen Auszahlungen wird der verfügbare Betrag auf deinem Stripe-Konto automatisch an das in deinen Stripe-Einstellungen hinterlegte Bankkonto überwiesen, sobald die Zahlung initiiert wurde.
Auszahlungen können 1–2 Werktage dauern, bis sie auf deinem Bankkonto sichtbar sind.
Bitte beachte, dass es bis zu 7–14 Tage dauern kann, bis Gelder nach der Auszahlung auf deinem Bankkonto sichtbar sind. Die erste Auszahlung dauert in der Regel länger als nachfolgende Auszahlungen. Diese Verzögerung dient der Risikominimierung und der Einhaltung lokaler Vorschriften. Mehr Hintergrundinfos findest du in Stripes Auszahlungsdokumentation hier.
Häufige Fragen
💬 Warum ist meine Rechnung als „In Bearbeitung“ markiert?
Das bedeutet in der Regel, dass deine Klient:in bezahlt hat, aber die Bank die Transaktion noch verarbeitet (häufig bei SEPA-Zahlungen).
💬 Wann erhalte ich mein Geld?
In den meisten Fällen erhältst du deine erste Auszahlung 7–14 Tage, nachdem du deine erste Kund:innenzahlung über Stripe verarbeitet hast. Diese erste Auszahlung dauert in der Regel länger als nachfolgende Auszahlungen.
💬 Wo kann ich meine Auszahlungen einsehen?
In deinem Rechnungsdashboard unter dem Tab „Auszahlungen“ im It's Complicated-Rechnungsbereich.